Герман Оскарович Греф — глава Сбербанка, провозгласивший новые принципы развития бизнеса

Система медиамониторинга «СКАН-Интерфакс» предоставила статистику за 2023 год, по результатам которой первое место в рейтинге наиболее видных персон из сферы бизнеса в российских медиа занял Герман Оскарович Греф — бизнесмен, известный своими реформаторскими взглядами и возглавляющий крупнейший банк России.

В начале ноября 2023 года на пресс-конференции Герман Греф сообщил, что будет возглавлять Сбербанк до 2027 года. На состоявшемся накануне заседании наблюдательного совета Сбербанка он был переизбран на должность главы правления на ближайшие четыре года. Также топ-менеджер рассказал о том, что представил совету абсолютно новую стратегию развития Сбербанка до 2026 года.

С подробностями новой стратегии широкая публика смогла ознакомиться спустя месяц на проходившем 6 декабря Дне инвестора. Согласно документу, теперь основным приоритетом Сбербанка официально становится человекоцентричность. Комментируя стратегию, глава правления банка отметил: «Потребительская модель, в которой человек рассматривается исключительно как кошелек, уйдет в прошлое. Задача бизнеса — помогать клиенту быть гибким и адаптивным в нестабильном мире».

О том, что основой современных бизнес-моделей должна стать клиентоцентричность, глава Сбербанка утверждал уже давно. Начиная с 2022 года, в своих интервью Герман Греф постоянно подчеркивал, что в XXI веке компания может достичь финансового успеха только в том случае, если сделает клиентоцентричность своим приоритетом. Основным инструментом достижения клиентоцентричности топ-менеджер считает технологии на основе искусственного интеллекта. По расчетам разработчиков стратегии, такой подход позволит Сбербанку стабильно развиваться и обеспечить показатели рентабельности на уровне 22%.

Реформаторская деятельность Германа Грефа

Герман Греф родился в 1964 году в Павлодарской области Казахской ССР. В семье Грефов было трое детей: у Германа Оскаровича есть брат и сестра.

Топ-менеджер имеет высшее юридическое образование, он окончил юридический факультет Омского государственного университета. Затем несколько лет работал преподавателем в ОмГУ. Сергей Бабурин, преподававший в том же вузе, помог коллеге поступить в аспирантуру Ленинградского государственного университета. Научным руководителем будущего топ-менеджера был знаменитый реформатор Анатолий Собчак.

Биография Германа Грефа неразрывно связана с коренными изменениями в экономике и политике страны, происходившими в 90-е годы. В этот период он вместе со своим научным руководителем активно участвовал в политической жизни Северной столицы. Герман Оскарович работал в мэрии Санкт-Петербурга и возглавлял Комитет по управлению государственным имуществом. В 1997 году он занял должность вице-губернатора.

В Санкт-Петербурге Герман Греф успешно провел реформы системы ЖКХ. Уже тогда он был убежденным сторонником здоровой конкуренции. Он считал ненормальной ситуацию, когда у потребителя нет права выбора из-за того, что поставщики коммунальных услуг монопольно распоряжаются в целых районах города. Успешный опыт реструктуризации и демонополизации городского коммунального хозяйства Санкт-Петербурга впоследствии был масштабирован на всю страну.

В 1998 году Герман Греф был назначен первым заместителем министра государственного имущества РФ, а спустя 2 года стал министром экономического развития и торговли. На этой должности он получил возможность реализовать свои планы по реформированию экономики. В первую очередь министр занялся переговорами по вступлению страны в ВТО. По его инициативе был создан Стабилизационный фонд РФ.

Под руководством Германа Грефа был разработан ряд мер по развитию промышленности. Министерство обеспечило инвестиции в перспективные инновационные проекты, в частности активно продвигало программу Sukhoj Super Jet-100. Было принято постановление, обеспечивающее льготы отечественным производителям автомобилей.

Работа в Сбербанке

В 2007 году, незадолго до кризиса, Герман Греф был избран председателем правления «Сбербанка России». Впоследствии, отвечая на вопросы журналистов, Герман Оскарович не раз полушутя отмечал, что его главная проблема — неизлечимый перфекционизм. Хотя Сбербанк оставался крупнейшим банком страны, новый глава правления ясно видел признаки стагнации. Руководителя возмущали очереди в отделениях и непрофессионализм сотрудников в общении с клиентами.

Решение проблем топ-менеджер видел в более жесткой кадровой политике и максимальной цифровизации бизнес-процессов банка. За прошедшие годы Сбербанк превратился в самую технологичную финансовую организацию страны. Вокруг банка разрослась огромная цифровая платформа «Сбера», включающая торговые площадки, службу такси, сеть аптек и многие другие онлайн-сервисы.

Вокруг себя глава правления собрал команду единомышленников — людей с блестящим техническим и экономическим образованием, уверенных в важности и неизбежности внедрения технологий искусственного интеллекта во все сферы жизни. Сейчас Герман Греф с удовлетворением отмечает, что обслуживание клиентов максимально автоматизировано. Так, например, решение о выдаче потребительских, а также значительной части бизнес-кредитов принимает искусственный интеллект, на получение одобрения уходит всего несколько минут.

В новостях Герман Греф и его заместители регулярно сообщают о создании новых продуктов на основе искусственного интеллекта. Количество финансовых и нефинансовых сервисов «Сбера» уже превышает несколько сотен.

Топ-менеджер считает, что декларируемый им принцип человекоцентричности в будущем должен стать основополагающим не только для бизнеса, но и для государства. Цифровизация и внедрение новых технологий позволят обеспечить гражданам комфортные условия для развития и плодотворной деятельности.

Семья

На данный момент о личной жизни Германа Грефа известно, что с 2004 года он женат на Яне Головиной. Пара воспитывает двух дочерей и младшего сына. Также у Германа Оскаровича есть взрослый сын от первого брака. Когда младшие дети Грефа и его внучка подросли, он основал «Хорошколу» — частную школу и детский сад, где применяются новейшие педагогические методики для раскрытия детских талантов. Делами «Хорошколы» занимается жена Грефа Яна.

15.08.2023 г.