Джек Дорси

Эван Уильямс

Биз Стоун

Изначально сервис «Твиттер» был построен на Ruby on Rails. В дальнейшем список технологий значительно расширился, включив Scala.

Сообщения

Пользователи могут объединять группу сообщений по теме или типу с использованием хештегов - ключевых слов или фраз, начинающихся со знака октоторпа #. Кроме того, буква d перед именем пользователя позволяет отправлять сообщения в частном порядке, приватно. Наконец, знак @ перед именем пользователя используется для упоминания или ответа другим пользователям. В конце 2009 года была добавлена функция «Списки Твиттера», что позволяет пользователям следить, а также отмечать и отвечать, за списками авторов, а не за отдельными авторами.

Через SMS пользователи могут общаться с «Твиттер» через пять шлюзовых номеров: короткие коды для Соединённых Штатов Америки, Канады, Индии, Новой Зеландии и острова Мэн. Существует также короткий код в Соединённом Королевстве, который доступен только для абонентов на Vodafone, O2 и Orange. В Индии «Твиттер» поддерживает только твиты с Bharti Airtel. Аналогичная платформа под названием GladlyCast существует для мобильных телефонов пользователей в Сингапуре, Малайзии и Филиппинах. Сообщения были изначально настроены на 140 символов для совместимости с SMS-сообщениями, из-за сокращённых обозначений и сленга, которые обычно используются в сообщениях SMS. В ноябре 2017 года «Твиттер» расширил максимально допустимое число знаков в одном сообщении вдвое - до 280 символов.

Moments

В 2015 году компания запустила сервис «Moments», который дает возможность пользователям отслеживать различные сюжеты и их развитие. Отличительным свойством нового сервиса, интегрированного в приложение, является то, что он позволяет узнавать пользователям о разнообразных резонансных и популярных событиях без подписки на аккаунты других людей.

Conversational Ads

В 2016 году запущено тестирование нового рекламного формата «Conversational Ads», с помощью которого можно создавать опросы с двумя ответами на выбор. После клика по объявлению пользователи получают сообщение на месте CTA-кнопок.

Функции для ведения бизнеса

В феврале 2016 года компанией «Твиттер» официально объявлено о запуске двух новых опций для бизнеса. Теперь становится возможным проводить опрос клиентов благодаря сервису Customer Feedback, который позволит компаниям изучать индекс лояльности NPS и индекс удовлетворенности клиентов. Ещё одна удобная для брендов функция - добавление в твиты ссылки через кнопку «Отправить личное сообщение».