В Москве 24 мая 2019 года состоялось годовое общее собрание акционеров ПАО Сбербанк России. Собрание открылось докладом Президента организации Германа Грефа, в котором он подвел итоги работы банка в 2018 году. Кроме того акционеры утвердили годовой отчет и годовая бухгалтерская отчетность Сбербанка за прошедший год, а также распределение чистой прибыли.

На собрании было принято решение выплатить дивиденды за 2018 год по обыкновенным акциям ПАО Сбербанк в размере 16,00 руб на одну акцию, по привилегированным акциям - 16,00 руб на одну акцию. Принято решение назначить аудиторской организацией ПАО Сбербанк на 2019 год и 1-й квартал 2020 года Акционерное общество «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит».

В рамках собрания прошли выборы в правление Сбербанка, согласно которым президентом, председателем Правления ПАО с 29 ноября 2019 года на новый срок избран Герман Греф. Кроме того на новый срок в качестве председателя Наблюдательного совета утвержден Сергей Игнатьев. Акционеры также приняли Устав организации в новой редакции, Положение о Наблюдательном совете и Положение о Правлении ПАО Сбербанк в новой редакции.

Свое выступление на собрании акционеров Президент Сбербанка Герман Греф начал с презентации финансовых результатов по итогам 2018 года. Он отметил, что прибыль финансовой организации выросла до рекордных 832 млрд рублей, что стало 10-м среди банков и 32-м всех компаний в мире. Кроме того, Греф отметил рекордное для банка соотношение расходов и доходов, составившие 32%. Дивиденды составили 361 млрд рублей. Доходность на обыкновенную акцию - около 7%, столько же на привилегированную акцию.

Основную часть выступления Греф посвятил направлениям работы банка и проектам. Заявив, что стратегия построена вокруг трех приоритетов - лучший клиентский опыт, построение экосистемы и технологическое лидерство и лучшие люди в эффективных командах. Он рассказал, что еще 10 лет назад Сбербанку нужно было бороться с имиджем «банка для пенсионеров». Однако заверив, что быть банком для пенсионеров - это почетно. По его словам теперь банк также говорит на одном языке и с молодыми людьми. Отметив, что для этого общения созданы различные инструменты, в частности, Сберкот - чат-бот в социальной сети «ВКонтакте».

Большое внимание Греф уделил разработкам Сбербанка в области искусственного интеллекта. Для наглядности с акционерами пообщалась Елена - робот и цифровая ведущая корпоративного телевидения Сбербанка. Выступление Грефа периодически прерывался прямыми включениями и рекламными роликами. Так, из Казани к акционерам обратились две девушки, по образованию бухгалтера, а ныне - самозанятые предпринимательницы. Они пользуются сервисами Сбербанка для малого бизнеса, позволяющими выплачивать налог в качестве самозанятых.

Благодаря разработкам в области IT банку удается наращивать клиентскую базу, несмотря на то что по этому показателю он уже находится на вершине. За прошлый год активная клиентская база банка выросла на 7 млн, до 93 млн человек, а число клиентов среди юрлиц увеличилось на 25%, до 2 млн компаний. Особое внимание в банке уделили вопросам кибербезопасности. На входе в зал был установлен специальный стенд, на котором участники собрания смогли пройти тест и проверить уровень своей грамотности в этой области.

В свою очередь Герман Греф со сцены призвал всех быть более бдительными. Он заверил, что банк стал вкладывать деньги в кибербезопасность в рамках своей экосистемы даже раньше, чем мошенники приступили к своим незаконным схемам. Для этих целей Сбербанк инвестирует в компанию Bi.Zone. Выручка компании в прошлом году выросла на 250%, компания в 2018 году смогла купировать последствия таких крупных вирусов, как Wanna Cry и (Not) Petya.

Развитие экосистемы и технологическое лидерство остается главной задачей на ближайшие годы. За год работы в этой парадигме банк уже добился больших результатов, о которых Греф и рассказал. По его словам, совместный маркетплейс «Яндекса» и Сбербанка «Беру» уже приносит более 1 млрд рублей в месяц. Другой проект - «Дом.Клик» - в прошлом году стал крупнейшим с точки зрения экспонируемых на нем объектов. Традиционно Греф заявил и о снижении ставок по ипотеке. По готовому жилью базовая ставка снизится на 0,6 процентных пункта и составит 10,8%, минимальная с учетом всех акций составит 9,6%. По строящемуся жилью ставка снизится на 0,3 процентных пункта и составит 10,6% и 10,2% соответственно.

В завершение выступления Греф заверил, что «СБербанк будет точно не хуже Google и Apple» и показал ролик, посвященный времени, которое Сбербанк экономит своему клиенту. По словам Германа Грефа, если раньше благодаря технологиям банк мог высвободить около часа времени клиента, то в будущем речь пойдет о 2,5 часа. Один из акционеров банка предложил Грефу возглавить весь экономический блок правительства, чтобы спасти российскую экономику. Также акционеры поддержали банк в его борьбе с ЦБ и призвали регулятор не вторгаться в ту сферу, где коммерческие организации способны на рыночной основе бороться друг с другом. Речь идет, в первую очередь, о споре регулятора и Сбербанка по поводу системы быстрых платежей.

Не обошлось и без критики. Один из выступавших пожаловался на сложности покупки ценных бумаг в мобильном приложении банка. Еще один эмоционально рассказал, что в банке огромная текучка кадров, обвинил HR-подразделение банка в плохой работе. Уже отвечая на вопросы, Герман Греф подтвердил, что есть проблемы с кадрами и банк теряет на этом деньги, он обещал учесть эту критику. В завершении, обратившись к залу, сказав, что не надо боятся критиковать Сбербанк, особенно «если организация где-то накосячила, она должны об этом знать». Итоговым голосованием акционеров Германа Грефа утвердили главой банка еще на пять лет.