В пресс-службе правительства Ростовской области, 20 августа 2018 года, сообщили о том, что в МФЦ региона появилась услуга видеоконсультаций по вопросам миграционного учета как россиян, так и граждан других государств. Новая услуга стала доступной в 22 областных многофункциональных центрах после заключения соглашения о взаимодействии между областным ГУ МВД РФ и уполномоченным МФЦ Ростовской области.

Со своим вопросам к специалистам полиции может обратиться любой человек в режиме видеосвязи. Запись на видеоприем осуществляется в МФЦ, а консультации проводят юристы различных органов власти региона. Вопросы прорабатываются заранее, чтобы видеоприем был продуктивен для всех его участников.

В пресс-службе отметили, что региональное управление МВД стало уже пятым участником стартовавшего в марте регионального проекта «Правовая помощь онлайн». До этого таким же образом стали консультировать граждан представители Пенсионного фонда РФ, местных министерств труда и строительства, а также Агентство жилищных программ области.

Статистика показывает, что заявителей интересуют, прежде всего, меры соцподдержки и обслуживания, субсидии по жилищным кредитам и ипотека, а также порядок оформления и размер досрочной пенсии. Впрочем, новая услуга также оказалась востребованной: первых обратившихся за ней интересовал порядок выдачи выдача российских паспортов, миграционный учет и оформление документов на пребывание граждан Украины.

Власти рассчитывают, что до конца года не менее 600 человек воспользуются возможностью получения видеоконсультаций через МФЦ. Губернатор региона Василий Голубев сказал, что нередко бывает так, что услуга оказана, ответ предоставлен, но вопросы остаются. Он убежден, что благодаря непосредственному, «живому» общению, можно получить информацию по всем дополнительно возникающим вопросам.

А также уточнить необходимые сведения при снижении до минимума бюрократических процедур. До конца года перечень органов власти, оказывающих видеоконсультации, расширится: уже ведутся переговоры с региональным управлением Росреестра.