Волков Михаил Юрьевич

Генеральный директор Почты Россия. Ранее являлся заместителем Генерального директора «Почты России» по операционному управлению. Профессиональный путь начал в банковской сфере.

Михаил Волков родился в городе Спасск-Дальний Приморского края. Окончил Хабаровскую государственную академию экономики и права (ныне Хабаровский государственный университет экономики и права) по специальности "финансы и кредит".

Профессиональный путь начал в банковской сфере. С 2000 занимался развитием регионального бизнеса в Альфа-банке. В 2012 году вступил в должность вице-президента Группы ВТБ, руководителя корпоративного бизнеса Москвы и Московской области Банка ВТБ. В 2015 вошел в состав Правления Банка Москвы. С 2016 года занимал пост старшего вице-президента, руководителя департамента региональной сети Банка ВТБ.

В 2017 году присоединился к команде Почты России в позиции заместителя генерального директора по операционному управлению, чуть позже вошел в состав правления АО "Почта России". В компании реализовал клиентоцентричную стратегию: новые стандарты качества работы с клиентами, мониторинг уровня сервиса, упрощение клиентского пути, многочисленные цифровые решения.

В 2021 году был приглашен возглавить проект по выводу на рынок нового оператора государственной лотереи, организованной Министерством финансов Российской Федерации. Менее чем за год удалось разработать стратегию и создать компанию с технологичным продуктом и сетью дистрибуции в более чем 70 тыс. точек.

В январе 2023 назначен Правительством РФ на должность Генерального директора Почты Россия с задачей быстрого оздоровления компании.

Своей задачей видит построить Почту, которая сможет одинаково эффективно быть современным и надежным партнером для бизнеса в России и за рубежом, а также центром оказания социально важных повседневных услуг для жителей страны.

Регулярно посещает региональные отделения почтовой связи и встречается почтовиками. Считает уровень удовлетворенности клиентов и лояльность сотрудников – важнейшими показателями работы Почты.