АО «Тинькофф Банк» является российским коммерческим банком, сфокусированным полностью на дистанционном обслуживании, не имеющим розничных отделений. Основной продукт банка для физических лиц - кредитные и дебетовые карты, а также вклады. Банк также предлагает выпуск кобрендовых карт, целевые кредиты на покупки в обычных, интернет-магазинах. Индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам банк предлагает расчетно-кассовое обслуживание, корпоративные карты, зарплатный проект, торговый и интернет-эквайринг, POS-кредитование, банковские гарантии и кредиты, онлайн-кассы, бесплатный сервис по ведению бухгалтерии и конструкторы сайтов и документов. Тинькофф Банк широко использует системы автоматизации для совершенствования бизнес-процессов.
24 сентября 2019 года Тинькофф банк подписал спонсорский контракт с четвертой ракеткой мира и первой ракеткой России теннисистом Даниилом Медведевым. Он стал послом бренда Тинькофф и будет принимать участие в рекламных и маркетинговых кампаниях и мероприятиях бренда. В частности, будет участвовать в продвижении линейки финансовых и лайфстайл-услуг, мобильной связи и других продуктов экосистемы компании на территории России.
13 июня 2019 года Тинькофф запустил голосового помощника в сфере финансов и lifestyle-услуг по имени Олег. Он будет поэтапно интегрирован в мобильное приложение на iOs, чуть позже - на Android. Олег поможет пользователям приложения управлять всеми ключевыми услугами экосистемы банка. Сможет распознавать и интерпретировать голосовые запросы, задавать уточняющие вопросы, решать их задачи, беседовать на разные темы.
9 декабря 2019 года выпущено приложение, направленное стать персональным помощником не только в банковской сфере. Ряд сервисов позволяют записаться на приём к врачу в частные и государственные клиники, в салоны красоты, на квесты или заказать уборку.
13 июня 2019 года был запущен голосовой помощник «Олег», который будет помогать в сфере финансов и lifestyle-услуг.
22 августа 2017 года в Москве начала работу первая сеть из 28 собственных банкоматов.
4 июля 2017 года банк открыл свой первый собственный банкомат, до этого использовались только банкоматы партнёров. Произошедшее объяснялось развитием расчётной системы банка и потребностями клиентов.
1 января 2015 года Банк «Тинькофф Кредитные Системы» с переименован в «Тинькофф Банк». Об этом написал основной владелец банка Олег Тиньков. Новое название отражает эволюцию компании по мере того, как она наращивает свою долю на российском рынке розничных услуг. В пресс-службе ТКС подтвердили, что банк провел большую работу над ребрендингом компании.
25 ноября 2014 года Решение о переименовании ТКС Банка было принято единственным акционером ТКС Банка - TCS Group Holding PLC. Центральный Банк Российской Федерации подтвердил возможность использования нового наименования банка в октябре 2014 года.
15 ноября 2013 года депутат Государственной думы от «Справедливой России» Анатолий Аксаков, председатель комитета по финансовому рынку и депутат от «Единой России» Наталья Бурыкина и сенатор Николай Журавлёв предложили поправки к закону «О потребительском кредитовании», из которых следовал запрет на дистанционную выдачу банковских карт. Вечером того же дня Аксаков сообщил об ошибке, допущенной в тексте законопроекта (и придающей ему запретительный характер), но за прошедшее с момента публикации время акции «Тинькофф Кредитные Системы» потеряли 26,86 % стоимости.